Как шеф-повар, откладывающий в сторону десертный нож, чтобы сосредоточиться на основном меню, Harvey Nichols решил отказаться от собственных пищевых линий и подарочных корзин. Это часть стратегического разворота, призванного вернуть блеск британскому ритейлеру. Компания, похожая на уставшего денди, пересматривает гардероб бизнеса, оставляя лишь самые стильные «аксессуары»: моду, красоту и гостеприимство.
Под руководством новой CEO Джулии Годдард, вступившей в должность в прошлом году, Harvey Nichols запустил трехлетнюю программу трансформации. Цель — вывести компанию из тени убытков. В среду сотрудникам объявили о консультациях по сокращению 5% персонала (около 70 человек из 1400). Удар придется на «непрофильные» направления:
«Это как выбросить старые туфли, которые больше не сочетаются с новым образом», — могли бы сказать в Harvey Nichols. Вместо этого компания подчеркивает: теперь все ресурсы — на «апгрейд» модного ассортимента, обновление флагманского магазина в Найтсбридже и усиление позиций в beauty-сегменте.
Официальный комментарий звучит как манифест: «Мы возвращаем Harvey Nichols статус британской иконы». Ритейлер обещает поддержку увольняемым сотрудникам, но метафора здесь прозрачна — корабль сбрасывает балласт, чтобы поймать ветер перемен. Пока конкуренты разрываются между гастрономией и люксом, Harvey Nichols делает ставку на гиперфокус. Оправдается ли стратегия? Покажет время, но одно ясно: меню этого «модного ресторана» скоро изменится до неузнаваемости.
